Acronis Files Cloud: how to collect Client logs
IntroductionAcronis Files Cloud Client has logs, which can be very useful for investigation in case an issue arises.Below are the step on how to open the log folder to provide it to Acronis Support.
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Acronis Backup: Avast がインストールされている場合、致命的なエラーが表示されインストールに失敗します
事象Avast ウイルス対策ソフトがインストールされている Windows コンピュータがあります。このコンピュータにエージェント for Windows をインストールしようとすると、以下のエラーが表示され、インストールに失敗します: 「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」インストールログに以下の行が入っています:install::Install,...
View ArticleAcronis Backup:「保護されたバックアップのパスワードが正しくありません」エラーが表示され、バックアップに失敗する場合
事象Acronis Backup Cloud または Acronis Backup 12.5 （クラウド デプロイ）を使用しています。以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:「保護されたバックアップのパスワードが正しくありません。」アクティビティの詳細:
View ArticleAcronis Backup 12.5 および 11.7: Hyper-V レプリカの仮想コンピュータをバックアップする際の推奨事項
この記事の対象製品:Acronis Backup 12.5 アップデート 4Acronis Backup 11.7 ビルド 50460シナリオMicrosoft Hyper-V 環境を持っています。レプリカの仮想コンピュータをバックアップしようとしています。推奨1. アップデート中（ステータスがPending Initial Replication、Resynchronizing あるいは...
View ArticleAcronis Backup 12.5: Changed Block Tracking (CBT) は、構成バージョン5 の Hyper-V 2016+...
事象Windows Hyper-V Server 2016（Windows 10）以降のバージョンと同時に古い構成バージョン5.0 を使っている Hyper-V 仮想コンピュータをバックアップする際、この仮想コンピュータでは Changed Block Tracking 情報が取得できず、バックアップ中に仮想ディスク全体が処理されます。以下は、この問題が発生したときのバックアップ...
View ArticleAcronis Backup: Office 365...
一つのバックアップ計画を使って、ネットワーク共有に複数（9つ以上）の Office 365 メールボックスをバックアップしようとしています。最初の8つのメールボックスのバックアップに成功しましたが、その後は以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:「コマンドは失敗しました。TenantID=00000000-0000-0000-0000-000000000000 Windows エラー:...
View ArticleAcronis Backup:「関連付けられた仮想システムの設定を取得できませんでした」エラーが表示され、Hyper-V...
事象以下のエラーが表示され、Hyper-V 仮想コンピュータのバックアップに失敗します:「関連付けられた仮想システムの設定を取得できませんでした。」フル ログの例（こちらをクリックすると、展開します）
View ArticleAcronis Backup 12.5: 最初のボリュームが見つからない場合、アーカイブの参照に失敗します
事象バックアップのリカバリポイントを参照しようとしているとき、以下のエラーが表示されます:「バックアップを解決できませんでした。指定したファイルは存在しません。」バックアップの保存先を確認すると、最初のボリュームが見当たりません。つまり、アーカイブの全ボリュームの一覧は、例えば、このように表示されます:[コンピュータ名]-[計画のID]-[ユニークなID]A.tibx[コンピュータ名]-[計画のID...
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Acronis Backup 12.5: Netskope がインストールされている場合、Acronis アカウントとの同期に失敗します
事象Netskope クライアント ユーティリティがインストールされています。Acronis アカウントを使って、管理サーバーでライセンスを同期しようとします（[設定] -> [ライセンス] -> [同期]）。しかし、このエラーが表示され、操作に失敗します: 「Acronis アカウント xxx が同期されませんでした。」原因Acronis Backup 12.5...
View ArticleAcronis Backup: vSphere アカウントの制限の設定
シナリオあなたは、VMware vSphere インフラストラクチャを持っています。それを Acronis Backup ソフトウェアで保護しています。この場合、Acronis ソフトウェアの操作の成功を確保するために、Acronis Backup で使用される vSphere アカウントがこちらの条件を満たしている（つまり、このアカウントが vSphere...
View ArticleAcronis Backup、Acronis Backup Cloud:「no disk space or...
事象「no disk space or quota」（日本語訳: 「ディスク容量またはクォータがありません」）というエラーが表示され、バックアップに失敗します。アクティビティの詳細:
View ArticleAcronis Backup 12.5: Backup to tape fails with "No more data is on the tape"
SymptomsBackup to tape fails with the following message:No more data is on the tapeExample of error log: click to expand
View ArticleAcronis Data Cloud: how to ensure notifications are received
IntroductionAcronis Data Cloud uses a Mailgun SMTP server for email notification delivery.This article explains how to ensure all notifications from our side are received.DescriptionWe recommend adding...
View ArticleAcronis Software-Defined Infrastructure: registration of Storage SPLA fails...
SymptomsYou want to register Acronis Software-Defined Infrastructure using SPLA.Once you click Register, you get redirected to Acronis Data Cloud management portal. Pop-up window "Cluster was added"...
View ArticleAcronis Backup 12.5: Maintenance expiration date is not updated after manual...
SymptomsYou use on-premise installation of Acronis Backup 12.5You register maintenance renewal under your Acronis Account, then you synchronize licenses with account using Sync button under Settings...
View ArticleAcronis Backup Cloud: connecting to Office 365 fails with "Access to the file...
You are backing up Office 365 with Acronis Backup Cloud (v1 agent). You have changed Global Admin password and want to sing in to Office 365 (v1) to update the credentials.You get this error:Access to...
View ArticleAcronis Backup 12.5: VM replication fails with "Failed to upload file '404'"
SymptomsVM replication task fails with the following error message:| error 0x194: Failed to upload file '404'. | line: 0x7fe2b27b4a169899 | file:...
View ArticleAcronis Backup: Backup fails with "File is corrupted" when using Version 12...
Symptoms1. Backup to an archive of version 12 format fails with the following message:The file is corrupted2. You expand activity details and in the line "Failed to open archive" you see a file with...
View ArticleAcronis Backup: Backup of a Linux machine fails with "No volumes have been...
SymptomsYou make an entire machine backup or disks/volumes backup of a machine with Agent for LinuxBackup fails with the following error: No volumes have been found while processing the 'All Volumes'...
View ArticleHow to upgrade Windows 7 to Windows 10 using Acronis Snap Deploy 5
IntroductionThis article describes how to upgrade multiple Windows 7 machines to Windows 10 preserving user profiles and applications settings by using combination of Microsoft User State Migration...
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