Acronis Backup Cloud: C2C Agent creates a new full backup instead of incremental
SymptomsWhile using the C2C Agent, you notice that one Backup took a lot of time to complete. When checking list of recovery points in Backup Console, you notice a slice is the same size as Full Backup...
View ArticleAcronis Backup: how to check if Acronis Bootable Media is loaded in UEFI or...
When performing troubleshooting you might need to know whether Acronis Bootable media is booted in UEFI or legacy BIOS modes.Method 1. If you can see bootable media Loading, then pay attention to its...
View ArticleAcronis Cyber Infrastructure 3.0: prerequisites for upgrade from Acronis...
The following requirements must be met before installing upgrade to Acronis Cyber Infrastructure 3.0:
View ArticleAcronis Backup 12.5: How to replace Java SE with OpenJDK for Catalog service
This article describes how to replace Java SE with OpenJDK 8 (Open source Java project) for ElasticSearch service which is used by Acronis Catalog service. Version 8 of OpenJDK can be downloaded from...
View ArticleAcronis Backup 12.5: Agent is offline since year 1754
Symptoms1. You installed Acronis Backup 12.5 Update 4 (build 13400 and higher),2. When you navigate to Settings -> Agents -> Details, you see that Agent is shown offline since year 1754 (exact...
View ArticleAcronis Snap Deploy 5: Deployment fails with "Failed to resolve the selected...
Symptoms1) You created a Linux-based Acronis Bootable Media on a flash drive. 2) You boot the target machine(s) from this bootable media and initiate the deployment.2) Deployment fails with the...
View ArticleAcronis Cyber Cloud: Backup fails with "failed to resolve the hostname" after...
SymptomsYou have registered an account and specified your backup storage (Partner-owned backup storage). You have registered a machine in that account and run a backup to the specified storage. Later,...
View ArticleAcronis Backup Cloud: Office 365 mailbox backup completes with warning "An...
SymptomsYou are backing up Office 365 mailboxes with cloud agent.Backup completes with warning:Cannot back up Office 365 mailbox item: An internal server error occurred. The operation failed. The value...
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Acronis Backup 12.5: Disaster Recovery アドオンによるコンピュータポイントの消費
コンピュートポイントとは、稼働しているフェールオーバー サーバーの十分なパフォーマンスを獲得するための通貨です。ライセンスには、500、1000、2000、3000 あるいは 5000 コンピュートポイントが含まれます。コンピュートポイント自体には有効期限がなく、Acronis Disaster Recovery Storage のサブスクリプション ライセンスの有効期限が切れるまで使用できます。
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Acronis Backup 12.5: 複数のバックアップアーカイブに同じ更新日が表示されます
事象バージョン12バックアップ形式のバックアップを管理対象外の場所に保存します。「更新日時」列を見ると、2つ以上のバックアップアーカイブの更新日が同じになっています: 原因この製品の通常の行動です。この行動の原因は、バージョン12バックアップ形式の保持ルールの特徴にあります。バックアップ計画に入っている保持ルールを適用するために、エージェントは前のバックアップ...
View ArticlemacOS でシステムレポートを収集する方法
Acronis システムレポートとは、対象の Mac および（あれば）その Mac にインストールされている Acronis 製品について診断情報を収集するスクリプトです。使用するシステムに何らかの Acronis 製品がインストールされている場合は、どの製品がインストールされているかによって適切な記事を選んで、そこに載っている手順に従ってください:
View ArticleAcronis Backup 12.5: 簡易ファイル名がサポートされていません
説明Acronis Backup 11.7 には、バックアップファイルの簡易ファイル名がありました。Acronis Backup 12.5 は、現在、簡易ファイル名をサポートしていません。各バックアップ計画でバックアップ先に1つまたは複数のファイルが作成されます（数はバックアップ...
View ArticleAcronis Backup: 「ディスクが見つかりません」が表示され、Hyper-V コンピュータのバックアップに失敗する場合
事象エージェント for Hyper-V を使って、Hyper-V 仮想コンピュータをバックアップしようとしています。しかし、以下のエラーが表示され、エージェントレスなバックアップに失敗します:「ディスク <...>.vhdx'が見つかりません。」エラーの完全なログの一例（こちらをクリックすると、展開されます）
View ArticleAcronis Backup 12.5:「パスワードが必要です」が表示され、テープにある暗号化されたバックアップの参照に失敗する場合
事象Acronis Backup 12.5 アップデート 4（ビルド12730 またはそれ以降）をインストールしました。テープにある暗号化されたバックアップを開いてファイルまたはフォルダを参照しようとしますが、パスワードを要求されません。以下のエラーが表示されます:「パスワードが必要です。」エラーの完全なログの一例（こちらをクリックすると、展開されます）
View ArticleAcronis Backup: support of Hyper-V clusters
Support of Hyper-V clustersA Microsoft Hyper-V failover cluster is a set of several Hyper-V hosts (nodes) combined into one unit. If one node goes down, another one can take the load (virtual machines...
View ArticleAcronis Backup: activity fails with error "The account server HTTP request...
Activity fails with one of the following errors:The account server HTTP request failed. Request: POST <DC URL>:443/bc/idp/token HTTP/1.1, response: 504The account server HTTP request failed....
View ArticleAcronis Cyber Infrastructure: logs location
Errors are displayed in the Web Control Panel upon each event. For investigation, copy and save.All logs are stored on the file system of each node. When investigating a technical issue, collect logs...
View ArticleAcronis Cyber Cloud: "Upon time since last backup" schedule works incorrectly...
You have created a backup plan with these parameters:Local destinationBackup scheme: CustomFull backup: Upon time since last backup Incremental backup: Daily (for example)You notice that first Full...
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